PROTECCIÓN DE DATOS

Política de privacidad AdminCell 10.0

En AdminCell nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y los derechos que tienes sobre ella.

Última actualización: 13 de marzo, 2026

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos (México) y RGPD (UE)

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Denominación social: AdminCell Solutions, S.A. de C.V.

Domicilio: Av. Revolución #1240, Col. Zona Centro, C.P. 22000, Tijuana, Baja California, México

Correo electrónico: privacidad@admincell.com

Teléfono: +52 664 133 8895

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales, puedes contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en dpo@admincell.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción que tengas con nosotros, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación

Datos de pago

* No almacenamos números de tarjeta completos

Datos de uso

Datos de negocio

* Estos datos te pertenecen a ti, nosotros solo los procesamos

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Gestionar tu cuenta, proporcionar acceso a la plataforma y ofrecer soporte técnico.

Facturación y pagos: Procesar tus pagos, emitir facturas y gestionar cobros.

Comunicación: Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones y alertas de seguridad.

Mejora del servicio: Analizar el uso para optimizar funcionalidades y desarrollar nuevas características.

Cumplimiento legal: Atender obligaciones fiscales, requerimientos judiciales o regulatorios.

Marketing (con consentimiento): Enviar información promocional sobre novedades y ofertas.

Puedes oponerte al tratamiento para fines de marketing en cualquier momento mediante el enlace de baja en nuestros correos o contactando a privacidad@admincell.com

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal que nos permite tratar tus datos es:

Ejecución de contrato

Para la prestación de los servicios contratados (gestión de cuenta, soporte, facturación).

Interés legítimo

Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.

Cumplimiento legal

Para atender obligaciones fiscales, mercantiles o requerimientos de autoridades.

Consentimiento

Para el envío de comunicaciones comerciales, cuando nos lo has autorizado expresamente.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información con:

Proveedores de pago

Stripe, PayPal - para procesar pagos (solo datos necesarios)

Servicios de hosting

AWS, DigitalOcean - para alojar la plataforma

Herramientas de análisis

Google Analytics - datos anonimizados de uso

Autoridades

Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa de protección de datos y tienen acuerdos de confidencialidad.

6. Transferencias internacionales

Nuestros servidores están ubicados en Estados Unidos y México. Al utilizar nuestros servicios, tus datos pueden ser transferidos y procesados en estos países.

Estados Unidos cuenta con niveles de protección equiparables bajo el Escudo de Privacidad (Privacy Shield) y garantizamos la adopción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para asegurar la protección de tus datos.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante:

Mientras la cuenta esté activa: Conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio.
Tras la cancelación: Conservamos ciertos datos durante 5 años por obligaciones fiscales y legales (facturas, registros de pago).
Datos de uso anonimizados: Se conservan indefinidamente para análisis estadísticos, al no poder asociarse a una persona identificada.

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, sujeto a las limitaciones legales.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones

Firewalls y sistemas de detección de intrusiones

Control de accesos basado en roles y autenticación de dos factores

Copias de seguridad diarias encriptadas

Auditorías periódicas de seguridad

Prácticas de desarrollo seguro (OWASP)

Certificados SSL de 256 bits y cumplimiento con estándares PCI DSS para pagos.

9. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición)

Tienes derecho a:

Acceso

Conocer qué datos tenemos tuyos y para qué los usamos

Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Cancelación

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

Oposición

Openerte al tratamiento para fines específicos (ej. marketing)

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado

Revocación

Revocar el consentimiento en cualquier momento

¿Cómo ejercer tus derechos?

Envía un correo a privacidad@admincell.com con:

Nombre completo y correo electrónico de la cuenta
Copia de identificación oficial (INE, pasaporte)
Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

También puedes gestionar directamente algunos derechos desde la configuración de tu cuenta.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad.

Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, contáctanos inmediatamente para eliminar dicha información.

11. Política de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

12. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Te notificaremos por correo electrónico cuando haya cambios significativos.
La fecha de última actualización aparece al inicio de esta política.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

13. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para asuntos relacionados con la protección de datos personales, puedes contactar directamente a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email DPO: dpo@admincell.com